所沢市の室内型トランクルーム 家族に笑顔を届ける「サンキューボックス」

よくある質問

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【ご利用について】

Q、収納してはいけないものはありますか?
主に、現金や貴金属などの貴重品、発火の可能性のある危険物、悪臭を放つ産業廃棄物、動植物などです。詳しくは、申し込み時の利用規約をご確認下さい。
Q、バイクを入れたいのですが、入れられますか?
こちらの物件は室内型トランクルームになっておりますので、バイクを入れることはお断りしております。
Q、自転車を入れたいのですが、入れられますか?
はい、できます。部屋のサイズをご確認の上、ご利用ください。
Q、トランクルーム内に棚を置くことはできますか?
はい、できます。高さも2m68cmありますので、棚などを置いてスペースを有効利用することが可能です。ただし、棚を釘やビスで壁や床に固定することはできません。
Q、家族や両親に内緒で借りられますか?
はい、できます。契約時に弊社から契約書を送る際は、レターパックにて品名『資料一式』としてお送りしております。また送付元についても、『サンキュー株式会社』名にてお送りしますので、トランクルームについての書類ということは一見してわからないように配慮しております。
Q、管理人はいますか?
常駐の管理人はおりません。巡回スタッフが定期的に巡回し、清掃および管理をしております。

【備品について、設備について】

Q、鍵は付いていますか?
はい、付いています。出入口の鍵は電子錠となっております。事前に専用の暗証番号を発行しますので、その番号で出入りすることが可能です。
また、お部屋の鍵は、お客様専用の南京錠をお送りします。
Q、台車や脚立はありますか?
はい、ございます。台車は大小1つずつと3段(3尺)の脚立がトランクルーム内に用意してあります。ご自由にお使い下さい。

Q、駐車場はありますか?
はい、ございます。建物向かって右側に1台分の駐車スペースがあります。

Q、温度コントロールをしていますか?
冷房は7月〜9月、暖房を12月〜2月に設定しております。設定温度は25度に管理しています。温度管理をしておりますが、温度対策が厳格に求められるものにつては、補償いたしかねますので、ご注意ください。
Q、湿度コントロールをしていますか?
除湿機を設置しております。

Q、虫対策はしていますか?
捕虫器を設置しております。

【内覧について】

Q、中を見ることはできますか?
はい、できます。ホームページ内のフォームからお申し込み後、内覧可能です。もちろん料金は掛かりません。お気軽にご連絡下さい。
内覧ご希望の方はこちら
Q、土日祝日でも受付していますか?
はい、しております。24時間ホームページからの受付をしております。
内覧申し込みから、契約の申し込みまでホームページからご利用いただけます。
内覧ご希望の方はこちら
Q、内覧は誰か立ち会いますか?
お客様の都合の良い時に、24時間内覧可能です。

【搬入、搬出について】

Q、搬入、搬出はいつできますか?
24時間、365日出し入れ自由です。
また夜間でも、内部・外部共に明るい照明を設置しております。安心してご利用下さい。
※近隣地域へのご配慮をお願い致します。特に、騒音や排気ガスなどにご注意下さい。
※近隣地域への迷惑が頻繁である場合等、弊社の判断でご利用をお断りする場合がございます。

【お支払いについて】

Q、支払方法を教えて下さい
お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなっております。
Q、初期費用はいくらぐらい掛かりますか?
現在、キャンペーン中のため初期費用0円となっております。

【申し込み、契約について】

Q、申し込みはどのようにすればいいのですか?
スマホやパソコンから、弊社ホームページ内の申し込みフォームをご入力の上、お申し込み下さい。
Q、利用開始までどれくらいかかりますか?
お申し込みから約2〜3営業日後を目安にして下さい。
Q、法人でも契約できますか?
はい、できます。
法人様でのご契約の場合、3ヶ月以内に発行された会社登記簿謄本(履歴事項全部証明書)の写しをご用意下さい。
Q、契約時に必要なものを教えて下さい。
個人、法人の契約名義によって異なります。
個人であれば免許証等の身分証明書の写し、法人様であれば会社登記簿謄本(履歴事項全部証明書)の写しが必要になります。
Q、短期利用はできますか?
最短でのご利用は、お申し込み月と翌月の最短2ヶ月となります。お部屋により異なりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q、らくらく安心保証パックとは何ですか?
万が一の時に掛かる別途料金が無料になるサービスです。
詳しくはこちらをご確認下さい。
Q、契約者が亡くなった場合はどうすればよいですか?
弊社にご連絡下さい。必要なご案内をさせていただきます。
Q、名義変更はできますか?
弊社にご連絡下さい。必要なご案内をさせていただきます。

【ご契約中(ご利用中)の質問】

Q、鍵を紛失してしまいました。どうすればよいですか?
南京錠本体を紛失してしまった場合は、新しい南京錠をお送りします。
また、南京錠の鍵のみを紛失し、南京錠を開錠できなくなってしまった場合は、
当社が南京錠切断をし、新しい南京錠をお送りし、使用開始できるようになります。
共にらくらく安心保証パックにより、無料にて対応いたします。
Q、部屋の変更はできますか?
はい、できます。まず弊社にご連絡下さい。必要なご案内をさせていただきます。
らくらく安心保証パックにより、無料にて対応いたします。
Q、緊急時はどこに連絡すればいいですか?
万が一の緊急時は、現地掲示板にある電話番号又は、ご契約時にお送りする電話番号に電話して下さい。

【解約について】

Q、解約はどのようにすればよいですか?
解約申し込み月の翌月末での解約となります。尚、日割りでのご解約は承っておりません。ご了承ください。
解約は、こちらのフォームから解約できます
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